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オンライン遺品整理
2020-09-29
注目重要
鹿児島の生前整理・遺品整理・特殊清掃専門業者、㈱MMSサポート、MMSクリーンサポートの桑迫です。
8月に比べ、かなり涼しくなってきましたね(^^)整理作業もしやすい季節になってまいりました。
今回はオンラインでの遺品整理をご紹介したいと思います。
昨今の新型コロナウイルス感染症拡大防止で県境を超える移動を皆様自粛される中、弊社ではLINEを使用したオンラインでの見積りや、LINE通話を利用した作業後の確認、ご遺品などの確認も行っております。
先日は地方での遺品整理のご依頼がありLINE通話を活用した確認になりました。
急にご親戚がお亡くなりになり、お見積りの際はタイミングが合い立ち会いのもと見積りを行いました。内容、費用にご納得頂きいざ整理作業日を決めようとした際、どうしてもお住まいの東海地方に戻り仕事があるとのことで、LINEでの作業内容の確認とご遺品の確認を提案し作業日当日、作業終了予定時刻のみ時間を作って頂き、テレビ電話で確認していただくことをご了承いただきました。
実際の整理では、いつも通りお見積りの際の打ち合わせを中心に、ご依頼者様が残しておきたい品物、探している品物、処分する品物を仕分けしました。
そして作業完了後、ご依頼者様とLINEのビデオ通話で確認をしていただきます。整理させていただいた屋内外を映しながら、どのように私達が整理作業を行ったか説明していきます。ご要望があれば更に細かく室内を確認していきます。今回はお仏壇周りの品物をもう一度確認したいとのご要望がありましたのでお仏壇前の品物を再度確認を行いました。
最後に仕分けしておいた貴重品や、書類関係、お写真を確認して頂きどの品物をご自宅へ郵送するのかをお話し、現地での整理作業は完了しました。
そして、事務所に戻り最後にご遺品の郵送の準備、翌日郵送まで行い全行程完了しました。
ご依頼者様にも大変喜んで頂き、「長くは滞在できないし、何度も鹿児島まで来る費用も馬鹿にならない」という不安を解消しつつご要望にお応えできたのでこちらもオンラインでの整理作業にさらに自信を深めることができました。
先月より見積りから作業完了までオンラインのみでのやり取りといったケースもありました。
電話（通話）のみでのお見積りは行っておりませんが、LINEでのビデオ通話、写真の送付などでの概算お見積りは行っております。
なかなか移動が困難な状況の中ですが、生前整理、遺品整理、特殊清掃などのことでお困りの際はお気軽にご相談ください(*^^*)
